การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

ความสำคัญและพันธกิจ

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญในการรวบรวมผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุง แก้ไข ข้อบกพร่องของบริษัทฯ และเป็นแนวทางในการพัฒนาบริษัทฯ ให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องทั้งในปัจจุบันและอนาคต ดังนั้นบริษัทฯ จึงจัดทำกระบวนการดำเนินการเพื่อพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า โดยหลังจากการติดตั้งแผงโซล่าเซลล์เสร็จสิ้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการส่งแบบสอบถามให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจ หลังจากนั้นบริษัทฯ ได้มีการโทรติดตามผลความพึงพอใจหลังการขาย และในกระบวนการสุดท้าย บริษัทฯนำผลการประเมินมาปรับปรุงแก้ไข เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่บริษัทฯ ต่อไป